木斯特致力于为客户提供高质量的产品,以及完善的服务。为了方便您的统筹安排,木斯特建立了一套完整的服务流程,
致力于给您提供更趋完美的全屋定制解决方案。
木斯特整体配套定制家居,专心专注于家居顾问、概念设计、整体配套、定制生产、配送安装、售后定期护理等为一体的全套服务。
业务专员,一对一提供全方位支持,专注渠道直销服务专业家装设计师,倾情演绎大师作品。
定期委派专业技术人员,预约上门拜访。
为消费者提供质量巡检、产品保养护理等尊贵服务。
在整个服务过程中,从图纸设计、材料采购、装修施工、到造价结算等各个环节全部由木斯特清清楚楚的告知客户,让客户了解真实的全过程,透明消费。
不同项目,同一个态度。对于每一个项目,从开始的量房沟通到最后的交付,木斯特统一的施工流程标准让品质得以保障。
保障每一个服务流程
在线预约
通过网站导航的“预约服务”按钮,提交申请,完成预约。上门测量
保证设计图纸与现场高度**,测量细节。安装配送
在确定设计方案并预付相关款项后,在合适的时间内预约安装。品质维护
专业售后服务,让客户用得安心、舒心。After-sales service
1. 木斯特产品质保责任期限为24个月,油漆外表使用损伤、产品中的玻璃如门板玻璃、玻璃层板、穿衣镜玻璃等玻璃类陶瓷类等易碎部分产品不在质保范围;在质保期限内,发生质量问题,我们将免费上门维修服务。质保期自产品成交并开具有效凭证之日起计算。
2. 凡因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;自行拆卸造成损坏的;无质保凭证及有效票据的;又不能证明其所购产品在质保有效期内的;超过质保责任期限的不实行质保服务,但可酌情收费维修。
3. 木斯特产品如出现质量问题,请您打木斯特全国服务热线 400-9318-566 进行反馈和投诉,或直接联系当地专卖店,本斯特在接到诉求后5个工作日内委派技术人员上门服务,确定整改方案。特殊情况我们将与您协商,共同确定时间期限,并确定整改方案;
4. 全程质量跟踪和回访服务,当您选择/使用木斯特的产品后,木斯特客服工作人员可能将对您进行关于木斯特产品质量、服务质量、配送安装质量、保养注意事项等方面的电话回访,听取您的意见和建议;